八達通

八達通（Octopus）是香港通用的電子收費系統。晶片內置在信用卡大小的塑膠卡片，替卡片加值後放在接收器上即能完成付款過程。

八達通在1997年9月1日開始使用，最初只應用在巴士、鐵路等公共運輸工具上，後來陸續擴展至其他行業，包括商店、食肆、停車場等業務，也用作學校、辦公室和住所的通行卡。

八達通產品的口號是「令生活更輕鬆」。推出後發生多次醜聞，廣為網民所非議。

爭議性事件

多扣錢，客戶被捐款

2013年5月中，報章報導八達通再隱瞞扣多錢，原來推出16年來，最少有133萬人次遭「掠水」，涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快，交易未完成仍遭扣錢，但八達通卡公司未大規模聯絡卡主，當時才設立「多功能八達通服務站」，供卡主拍卡自助退款；而且系統2009年前沒紀錄，故該12年多扣款項未能退回，改成立慈善基金令卡主「被捐款」。

所謂未完成交易，其實是卡主拍卡太快，未夠系統可完成交易的0.3秒，就將卡移離讀卡器，所以八達通卡雖被扣錢，但款項未能及時支付予商戶，視為未完成交易。一般情況下，收銀員只需要求卡主重拍便可解決，但部份收銀員或要求卡主付現金；另一情況，收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍，卡主也會被再扣錢。兩種情況下，卡主也變相付雙倍款項。

不少市民於網上留言，不滿一直被蒙在鼓裏。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題，發放多扣錢資訊缺透明度，涉欺騙市民，政府應加強監察，追究責任，他促八達通增加查閱機，或提供網上查閱爭務，讓市民更容易查詢八達通數據。

鬼祟抽獎活動

2014年2月中旬，WhatsApp流傳一段文字，指八達通在2013年推出增值抽獎活動，只要顧客增值滿100元或使用自動增值，便會自動參加，獎品包括91部電話及兩年月費，但中獎者要主動到相關網頁查閱抽獎結果，並於3月5日前主動致電登記方可獲獎。

然而，大部份八達通用戶根本不知道有抽獎活動。有網民質疑八達通的「鬼祟」做法，望中獎者不主動核對中獎號碼，便不用送出獎品。

八達通否認鬼崇無通知得獎者，指過去多月分別透過電視和報章廣告、新聞稿、八達通網頁及電子通訊等不同渠道，廣泛向外公佈活動詳情及得奬名單的公佈方法，並指出所有可聯絡的個人八達通及附有自動增值功能八達通持有人的得獎者，都會由公司專人通知領獎。

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