 |
本條目或段落需要相關專門人士參與編輯。 請幫助我們尋找適合的人士。有關細節詳情等請參閱討論頁。 |
八達通（Octopus）是香港通用的電子收費系統。晶片內置在信用卡大小的塑膠卡片，替卡片加值後放在接收器上即能完成付款過程。
八達通在1997年9月1日開始使用，最初只應用在巴士、鐵路等公共運輸工具上，後來陸續擴展至其他行業，包括商店、食肆、停車場等業務，也用作學校、辦公室和住所的通行卡。
八達通產品的口號是「令生活更輕鬆」。推出後發生多次醜聞，廣為網民所非議。
爭議性事件
易辦事增錯值事件
出售客戶資料
 |
本條目正進行重大修改，將會持續 一段時間。 當這個訊息出現時，請暫時勿編輯此條目，加入這個訊息的使用者會被記錄在編輯歷史。 使用完畢或暫時不再編輯時，請刪除這個標籤。 本模板是為避免編輯衝突，本次編輯期間結束後請移除本訊息，以便讓其他使用者繼續編輯。 |
2010年7月，報章透露八達通於2002年起將約200萬客戶的個人資料轉讓給第三者，並收取4,400萬元，佔了公司總收入三分之一。被轉讓的個人資料不但包括姓名、性別、身份證號碼等，更包括用戶曾於部份商戶購物的詳細清單。[1]
事件令到市民憤怒，而八達通公司行政總裁陳碧鏵多次公開申辯，前言不對後語，被指斥「死雞撐飯蓋」。[2]
受事件影響，八達通公司宣佈，八達通控股及旗下所有子公司今後均不會再向第三者提供客戶個人資料作市場推廣用途。是次事件八達通收受利益4,400萬，議員、市民及抗議團體均認為，八達通應把所得的利益退還予受影響客戶[14]。而八達通於2010年8月4日下午的董事會決定，將全數款項捐贈予香港公益金。[3]
陳碧鏵則引咎辭任行政總裁，她離職後曾加盟TVB，被人指斥沒有天理。不過八個月以後她又以私人理由請辭。[4]其後她改名為陳碧華，曾過檔恒隆，2013年12月加盟南華傳媒，出任副行政總裁一職。[5]
出現扮八達通「嘟」APP
2011年5月，PLAY More Limited推出「八達窿」模擬器應用程式，短短兩天，已登上App Store免費程式第一位。該程式介面與巴士的八達通收費機相似，玩家用手按介面上「請放卡在此」按鈕、用iPhone4前鏡頭接近任何物體或啟動iPhone後鏡頭對準條形碼，甚至隔銀包或手袋，iPhone均可發出高度倣真的「嘟」聲，聽起來十足像是八達通付款時讀卡器發出的聲音。
有玩家聲稱已用此搭「霸王」巴士。本報記者嘗試使用該程式在兩輛巴士「扮付款」，車長卻渾然不覺。八達通公司稱，任何人意圖行騙均可能觸犯法例。法律界人士黃國桐表示，若市民以該程式「扮嘟付款」，即是用不法手段換取金錢利益，明顯干犯欺詐罪行，最高可判監十年。由於聲音並不存在版權問題，因此該程式只是倣效八達通卡的「嘟」聲並不算違法，程式設計者不用負法律責任。[6]
有下載「八達窿」模擬器的用家在App Store留言，不少用家試玩後均表示，聲音「太似了」，有用家更聲稱：「我兩日搭巴士唔使畀錢了！」。亦有用家批評蘋果審批Apps隨便，擔心「一定有人用嚟犯法」。[7]其後PLAY More Limited負責人表示，會對程式作出修改，用家每次啟動，都會彈出一個提示訊息，提醒用家不要利用該程式搭「霸王」巴士，亦會將使用程式時發出的「嘟」聲延後數秒，與平時以八達通交付車資，感應器會即刻發出聲音的間隔區分開來。[8]
同年6月，PLAY More Limited在facebook專頁表示，八達窿「受到部份人士爭議並投訴而需下架，能夠重新上架機會甚微」。[9]
多扣錢，客戶被捐款
2013年5月中，報章報導八達通再隱瞞扣多錢，原來推出16年來，最少有133萬人次遭「掠水」，涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快，交易未完成仍遭扣錢，但八達通卡公司未大規模聯絡卡主，當時才設立「多功能八達通服務站」，供卡主拍卡自助退款；而且系統2009年前沒紀錄，故該12年多扣款項未能退回，改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
所謂未完成交易，其實是卡主拍卡太快，未夠系統可完成交易的0.3秒，就將卡移離讀卡器，所以八達通卡雖被扣錢，但款項未能及時支付予商戶，視為未完成交易。一般情況下，收銀員只需要求卡主重拍便可解決，但部份收銀員或要求卡主付現金；另一情況，收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍，卡主也會被再扣錢。兩種情況下，卡主也變相付雙倍款項。
不少市民於網上留言，不滿一直被蒙在鼓裏。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題，發放多扣錢資訊缺透明度，涉欺騙市民，政府應加強監察，追究責任，他促八達通增加查閱機，或提供網上查閱爭務，讓市民更容易查詢八達通數據。[10]
鬼祟抽獎活動
2014年2月中旬，WhatsApp流傳一段文字，指八達通在2013年推出增值抽獎活動，只要顧客增值滿100元或使用自動增值，便會自動參加，獎品包括91部電話及兩年月費，但中獎者要主動到相關網頁查閱抽獎結果，並於3月5日前主動致電登記方可獲獎。
然而，大部份八達通用戶根本不知道有抽獎活動。有網民質疑八達通的「鬼祟」做法，望中獎者不主動核對中獎號碼，便不用送出獎品。[11]
八達通否認鬼崇無通知得獎者，指過去多月分別透過電視和報章廣告、新聞稿、八達通網頁及電子通訊等不同渠道，廣泛向外公佈活動詳情及得奬名單的公佈方法，並指出所有可聯絡的個人八達通及附有自動增值功能八達通持有人的得獎者，都會由公司專人通知領獎。[12]
相關網絡歌曲
註解
- ↑ 星島日報：轉售六公司 獲利4400萬元 八達通首認賣個人資料，2010年7月27日
- ↑ 蘋果日報：八達通 CEO被踢爆講大話，2010年7月9日
- ↑ 蘋果日報：陳碧鏵辭 CEO 明年離職 八達通：賣私隱4400萬利潤全捐公益金，2010年8月5日
- ↑ 蘋果日報：陳碧鏵請辭 唔撈 TVB，2011年10月15日
- ↑ 頭條日報：陳碧華「重出江湖」 嘟一聲做傳媒揸fit人，2013年12月18日
- ↑ 東方日報：iPhone八達窿搭車博大霧，2011年5月15日
- ↑ 大公網：用家聲稱: 兩日搭巴士唔使畀錢，2011年5月14日
- ↑ 「八達窿」日內改程式 政府應教導市民勿以身試法，2011年5月16日
- ↑ facebook：幾時有返八達窿模擬器程式下載 ???thx!~ ，2011年6月6日 1:57
- ↑ 蘋果日報：八達通多扣過千萬 近半被捐款 ，2013年05月17日
- ↑ 高登討論區：(罪大惡極)八達通抽獎中左SONY Z1
- ↑ 蘋果日報即時新聞：【網民hot talk】八達通中獎唔通知 網民批鬼祟，2014年2月14日
