本頁會列出2015年的公關災難個案。

梁烈唯引發剪Master卡潮

近年TVB藝員梁烈唯的形象日趨負面,在2015年9月3日北京抗日紀念大閱兵,梁烈唯加入了微博「致敬」港星行列[1],此舉令不少網民對他更加反感。有高登仔在9月6日發出題為「大家點睇梁烈唯,唯唯??」的帖子,留言稱「好似越來越受歡迎wor」,不過巴打隨即負評不斷。有傳高登的負評上限是12,000個,不過此傳說已被梁烈唯打破。高登仔在留言中直斥梁烈唯「好擦鞋又冇實力」。一星期後,該帖負評數字已超過15,000。梁唯烈成為「負皮王」的事更被推到上報[2]

梁烈唯雖成為「負評王」,但在2015年11月13日,MasterCard的香港官方facebook專頁,張貼了梁烈唯的宣傳硬照,呼籲大家一起參加遊戲贏獎品——有機會欣賞Hugh Jackman演唱會。想不到因為這張照片,引發公關災難。不少網民紛紛留言,聲稱要cut卡,亦有網民分別張貼「卡已剪」的照片。[3]

有人甚至為MasterCard創作新口號:「萬事皆可達,『唯』有『懲』無『價』--用唯唯,只會獲得懲罰,没有任何正面價值。」又有網民留言指:「作為一間國際知名品牌公司市場部,你没有好好維護公司最大利益。新生代申請信用卡一想到梁烈唯便二話不説選擇VISA。堅持廣告出街公關缺失猶如自殺。相信吉野家事件只是對該公司短暫影響,但貴部門『英明』決定對公司影響會是用年做單位。」也有人曲線道:「嘩,呢個post好engaging呀!個organic reach又高,短短一日已經達標啦~」

fb page「我是公關仔」對事件作出廣告行內的客觀分析:「刷鞋唯由國慶前已經犯眾憎,再打入高登仔嘅乞人憎榜,在網絡上經已無運行。依家搵佢做online campaign,簡直係自殺式跳海」、「不要輕看或挑戰黃絲和高登仔,你只會死得慘,好慘或非常慘。」

隨後MasterCard的fb專頁只把有關照片從生活時報中隱藏,並沒有刪除。網民繼續湧至其他帖子進行洗版

吉野家黑龍江米事件

2015年10月,WhatsApp盛傳吉野家使用的飯和蔬菜,是來自曾發生核事故日本福島。香港吉野家Facebook專頁於10月12日傍晚上載圖片,怒稱「我們憤怒了,已Call 999,我們一直無用福島的米飯蔬菜」,並留言指「我們實在無法忍受連日來不停的惡意中傷,選擇沉默並不是解決問題的方法,今次,我們真的憤怒了!」[4]

吉野家當天較早時亦曾發出另一聲明,指採用黑龍江黑土壤種植的「日式珍珠米」,穀飼牛主要來自美國優質認可農場,以上等粟米及小麥餵飼,並定期抽取食物樣本到認可化驗所,檢測其含菌量和保質期等。不過他們自爆使用中國黑龍江米,就似乎引來了網民更大反應。[5]

對於吉野家連環聲明,有網民大量抽水留言,反問「咁你地係咪用中國米」,亦有人笑指「明明每日飲鉛水都沒問題,食幾口米飯卻在叫生叫死」,有人則指是連環公關災難。[6]

另外,輔仁媒體有作者就此撰寫了題為「探索吉野家的內心世界(?!)」的文章,當中轉載了一張其網頁考驗網民對吉野家認識的小測驗截圖,其中一條題目問「吉野家的珍珠米在什麼地方種殖」,提供的四個答案都是中國地方。作者稱吉野家一直都相當「誠實」。

網媒毛記電視更製作了《六點半左右新聞報道》,惡搞配音了一集《志雲飯局》,來恥笑此事。[7]

另外,吉野家發佈聲明的格式,更成為「告野家體」,被不同網站模仿抽水恥笑[8]

10月下旬,惡搞網媒毛記電視,其「勁曲金榜」以糖妹主唱冠軍歌《最佳Lung廚位置》,對事件作終極諷刺。

Uber錯聘蘇施黃當星級司機

2015年11月下旬,Uber官方公佈,11月28日下午1至4點,Uber將會夥拍「人見人愛、車見車載」的蘇施黃為市民提供服務,到時市民可以即時叫阿蘇於香港島載大家四圍去,完全免費。[9]

然而,隨即有網民重提蘇施黃在2012年發生的「租用車子進海灘」事件,非議她的駕駛態度。有網民直言:「Uber的公關策略一向非常成功,但今次真係變成公關災難,最少我會考慮罷搭 Uber。怎麼可以找一個聲名狼藉的人做代言人?」亦有網民指蘇絲黃「藍到hihi」,Uber似乎忘記了自己正被689政府逼害。

在小心駕駛(討論別人駕駛態度)群組,亦有不少網民對阿蘇做Uber星級司機頗有意見,有人就表示會「叫佢駛落沙灘」。亦有人提出一個很卑微的要求「叫佢唔好咁嘈,合埋個口揸車得喇」。[10]



鄧紫棋引發MOOV刪APP潮

2015年11月26日,音樂平台MOOV在facebook專頁發起活動,找來鄧紫棋舉行抽獎,以她的親筆簽名專輯作為獎品,但在活動期間一直沒有引來太多網民留意。[11]但在11月30日正午12時,活動結束後,傳聞是因為網絡抽水王健吾「翻舊帳」,在facebook分享這個抽獎活動,結果引致有大批網民湧入MOOV fb專頁留言「查詢」。

有網民質問MOOV的公關有沒有留意鄧紫棋在香港有「幾乞人憎」,更聲言要「刪app」,當中亦有不少留言建議GEM應該返回大陸或宇宙宣傳,又順道「提醒」MOOV,中國上不了facebook,大陸歌迷看不到這個活動。

不少網媒將此事與梁烈唯引發剪Master卡潮比較,形容為另一場公關災難。[12]

洪永城「護士社會地位不高」論

2015年11月30日,以護士職業為題材的無綫劇集《實習天使》首播。此劇男主角洪永城為宣傳此劇,在首播當日於facebook發表文章。文章起首便稱「護士,喺社會上嘅地位不高」,其後則表揚護士工作。[13]

不過,洪永城一番「社會地位低」的言論,在網上引起一眾醫護不滿,曾出書的急症室醫生Dr Ray形容事件為「公關災難」,稱整篇文章看完沒問題,「不過睇左(咗)第一句就已經點着左(咗)同業們」。另一醫護專頁「公立醫院囧事多」亦說,「俾(畀)你地(哋)咁拍法,想(地位)高都難!你嚟試下真係做一日囉!」有醫護則在「香港醫療人員分享平台」批評,稱因有這種想法,才會有很多人在護士面前很不禮貌,在醫生面前卻「成隻死狗」。

有護士則說,過去幾十年護理發展很快,護士開始自主照顧病人,並留意細節找出病人健康問題,「我唔覺得護士地位有幾低,但係唔係超然先」。不過,也有網民「幫口」,稱洪永城的說話也「錯唔晒」,因一般人的確覺得護士地位不及醫生高,亦有人認為他只是想稱讚護士工作。但亦有網民認為,職業無分貴賤,不應作地位高低之分。

洪永城當天下午於facebook解畫,指可能自己「詞不達意」引起不滿,懇請大家接受他的道歉,又稱透過今次拍攝令他體會到護士工作難處,強調「我認真地尊重你哋嘅工作」。洪永城亦提到,撰文原意是希望帶出護士貢獻及功勞其實與醫生同樣重要,「護士喺社會應該獲得更高度嘅尊重,呢個就係我想表達嘅意思」。他呼籲大家若有時間,「除咗睇第一句之外,睇埋內文」。[14]

註解

  1. 梁烈唯326的微博:#我向老兵敬个礼#祖國萬歲,2015年9月3日 13:11
  2. 蘋果日報:唯唯成高登負皮王 2日破萬負皮,2015年9月10日
  3. MasterCard fb page: 【答問題即有機會與Hugh Jackman見面】唯唯在搭車時用MasterPass搶機票,完全無懼身邊有人偷看...,2015年11月13日
  4. 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong的fb專頁:我們實在無法忍受連日來不停的惡意中傷,選擇沉默並不是解決問題的方法,今次,我們真的憤怒了!,2015年10月12日
  5. 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong的fb專頁:香港吉野家安全承諾! 採用黑龍江黑土壤種植的日式珍珠米...,2015年10月12日
  6. 熱血時報fb專頁:否認使用日本福島米飯蔬菜 吉野家就謠傳報警求助,2015年10月12日
  7. 毛記電視:《六點半左右新聞報道》 13/10 吉野家憤怒了,已Call 999,2015年10月13日
  8. 100毛fb專頁:有時毛毛照鏡,都會有衝動告我雙親生得我太靚仔……【信唔信我告你吖嗱?】 我們都是告野家,2015年10月14日
  9. Uber fb專頁:睇下聽日搭Uber可以見到邊個!,2015年11月27日
  10. 熱血時報fb專頁:Uber搵蘇施黃做星級司機宣傳 網民翻舊帳嘲笑:叫佢駛落沙灘,2015年11月27日
  11. MOOV fb專頁:之前G.E.M拍咗段片叫大家快啲download MOOV APP,上嚟聽佢嘅全新創作專輯《新的心跳》,你地有無跟住做上嚟聽呢...,2015年11月26日
  12. 852郵報:國際GEM榮登「女版梁烈唯」 MOOV送簽名大碟爆刪app潮,2015年12月1日
  13. 洪永城Tony的地球 fb專頁:護士,喺社會上嘅地位不高,但其實喺救助病人嘅工作入面不比下醫生...,2015年11月30日
  14. 洪永城Tony的地球 fb專頁:撰文嘅原意,係希望帶出護士嘅貢獻同功勞、其實同醫生同樣重要,護士喺社會應該獲得更高度嘅尊重,呢個就係我想表達嘅意思...,2015年12月2日
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