公關災難

公關災難（P.R. Disaster），即某一些機構、團體甚至政府部門，因一些突發事件處理不善，繼而影響其形象甚至實際收益。有時公關災難起因是這些集團自發的不智舉動，起初為宣傳及提升其形象，卻因沒有考慮週詳而適得其反，成為公眾的笑柄。不過公關災難如處理得宜，卻會達到另類的宣傳效果，可謂是一把雙刃劍。

公關災難在互聯網時代前已存在，但隨著社交網站的興起，很多團體、商營機構及政府部門都設立了官方fb專頁，公關災難的頻密度亦大為增加。

「公關災難」與「關公」

2015年下半年，多項公關災難頻頻爆發，有網民把「公關」倒裝成為「關公」，笑稱這段時間「關公很忙」、「抖下都唔得」。^[1]

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2015年個案

梁烈唯引發剪Master卡潮

吉野家黑龍江米事件

Uber錯聘蘇施黃當星級司機

鄧紫棋引發MOOV刪APP潮

洪永城「護士社會地位不高」論

2016年個案

十字牌「醉奶」事件

2016年1月28日，有網民發現半年沒有更新的十字牌鮮奶的facebook專頁，上載了一新照片，竟是一個疑似喝醉的男士，坐在梳化上。另一位女士就伏在這位男士重要部位之上，疑似在口交。事件經資深博客小奧私陸於其fb專頁轉載，而變得廣為人知。^[2]由於照片並沒有加上任何標題，不少網民就發揮創意，紛紛作出提議：「晨早起身揸牛奶」、「要叫十字車，先飲十字牌」、「今朝有奶今朝醉」、「十字牌。真。香蕉奶」。

當天下午，十字牌終於刪除了有關照片，並在fb專頁發帖，又是按例指戶口被別人盜用，會暫時停止Facebook相關既各項活動，及已經將事件交由警方處理，同時向Facebook方面進行查詢云云。有網民笑稱：「其實唔會有人想hack十字牌個account囉」、「同689話有人盜用佢戶口ADD女優有咩分別?」，「今日專登買支十字奶飲吓咁...點知...飲落去覺得腥腥地，唔知係咪自己味蕾有啲問題」。