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城巴有限公司是香港的一家巴士公司，簡稱城巴。城巴同時提供專利巴士和非專利巴士服務，經營多條香港島、香港海洋公園、沙田第一城、香港迪士尼樂園觀光線、香港國際機場及深圳灣口岸的巴士路線，並有巴士租賃服務。
上世紀九十年代，獲港島巴士線專行的中巴服務水平日走下坡。1993年香港政府決定把中巴26條巴士線拿出來公開競投，城巴成功投得專營權，正式晉身香港專利巴士公司之一。
有關事件
70M線行錯路事件
2011年9月26日早上，一名新上班車長駕駛城巴70M線時行錯路，結果改在皇后像廣場清客後私牌駛回總站企圖當沒有事發生。此事最終上報，引起巴士迷網民討論及關注。
車長坐九巴拒付款事件
2012年8月中旬，YouTube出現一套名為「城巴司機上九巴拒付車資七到無倫」的片段，長約4分鐘。短片中一名休班城巴車長在粉嶺登乘九巴前往藍田，出示城巴車長證，以表明是「行家」，企圖省回13.5元車資，豈料九巴車長堅持公事公辦，結果兩車長在巴士內鬥法4分鐘。乘客等到不耐煩幾乎起哄報案，最後城巴車長自知理虧自動下車，結束一場鬧劇。[1]
車長與乘客格鬥短片
2013年9月下旬，有網民將一段題為「城巴車長與乘客打交」的短片上傳YouTube，片中可見城巴車長與乘客在一架停在路旁的巴士上初則口角、繼而動武，「激戰」期間車長更突然踩油開車，圖令乘客失去平衡跌倒。城巴表示正就事件進行內部調查。[2]
取消商場免費券風波
2015年1月，水貨客逼爆屯門的問題，成為了各團體近期關注的焦點，屯門大型商場為吸引水貨客購物，不惜向非本地人士送出免費巴士券，令大陸居民蜂湧到屯門購物的問題更趨嚴重。有團體向提供屯門往深圳灣口岸巴士線的城巴施壓，以「一人一電郵形式」，要求車長嚴守行李體積及重量不能超標的規定，但成效不彰，每日仍然有過萬人滿載而歸，乘搭城巴由屯門返去深圳。
有消息指經過連番施壓之後，城巴稍作讓步，據人口政策關注組召集人譚凱邦透露，城巴將不會再提供優惠巴士券給各商場，而商場用完手上的巴士劵之後，就不會再有換券計劃。[3]
但在當天傍晚，城巴立場卻有一百八十度轉變。據港台新聞報道，城巴發言人在1月31日中午一度向港台證實，已於昨日起停售B3X路線的巴士優惠劵予屯門區商場，不過到晚間就澄清是內部溝通有誤會，未有計劃停售優惠巴士券。城巴發言人雖然指，使用巴士券的乘客只佔B3系列路線的整體客量約7%，為數並不多，但其立場急轉，被斥為「搵錢至上」。[4]
2月2日傍晚，城巴疑逼於網民壓力，指與運輸署商討後，終決定停止向屯門區內商場預售B3系列路線巴士券，以紓緩候車人龍擠迫情況。[5]
土豪1000蚊搭城巴
2015年2月1日，《蘋果日報》報導，一名懷疑是大陸土豪，豪氣地以1,000元「金牛」乘搭629號線城巴去海洋公園。這是繼早前2015年1月，有小六男生以500元大牛搭巴士後，再發生同類事件。
有乘客攝下金牛在錢箱的照片，據知該條629號城巴線成人車資為10.6元，惟該旅客上車後發現無零錢，左找右找後掏出大叠千元鈔票，然後取出一張金牛快快放入錢箱，面不改容，令其他乘客目瞪口呆。有35年年資巴士車長指：「搭巴士都入金牛是首次聽聞！」[6]
不過有網民笑指，錢箱內的除了這張千元金牛外，還有張五十元紙幣，懷疑土豪似乎是看漏了車費牌「10.60」的小數點，以為車費是1060元。不過蘋果日報指這張五十元紙幣是另外一個一家四口的乘客繳付的。又有網民指，土豪為什麼不「豪」整車乘客坐一程免費車。[7]
爆胎炸傷乘客事件
2015年2月上旬，發生一宗巴士爆胎疑「炸爛籮柚」事件，引發網民熱議。在一個facebook群組內，有網民轉發了兩張相信是事發後巴士車廂內的相片，其中一張相清楚看到有座位下的車擋位置嚴重爆開，連座椅亦「炸爛」；而另一張相就滿地鮮血，惹來有乘客「炸爛籮柚」的疑雲。[8]不少網友見到相片表示震驚，指平日最喜歡坐在該座位，有巴士迷則指車廂大部份以纖維製造，絕不能承受爆胎時產生的巨大氣流衝擊。[9]
- 網上流傳現場照片
警方表示，當晚約7時半，一部城巴E21A (2206 / HW4172) ，沿北大嶼山公路慢線往東涌行駛，當駛至東涌映灣園附近，巴士左尾轆突然爆胎，爆炸強大氣流將車廂地台轆冚擊穿，炸毀一排兩個座椅，兩名女乘客冷不提防，腳部被炸傷驚慌尖叫。專家指爆胎導致車廂受損罕見，估計是爆炸氣孔噴出逾百磅氣壓射中轆冚造成損毀。[10]
一名傷者朱小姐受訪時表示，巴士駛至東涌映灣園對開時，車底突然發出「嘭」一聲的巨響，爆炸氣流強大炸爛車廂地台及座椅，驚魂未定的她已被強烈的氣流衝擊，彈開跌倒在車廂通道，「我完全沒有防備，真的不相信巴士爆胎會爆得這樣厲害，我的腿骨也全斷了。」她更表示嚇得以後不敢乘巴士。[11]
有熟知車胎的網民稱，出事氣胎大陸製造的可能性很低，希望網民不要「亂屈」。[12]
網曝煞車手掣鬆脫
2015年4月28日，專門發布巴士資訊的「柏斯敦巴士台」facebook 專頁，上載一張由巴士司機位置角度拍攝的相片，竟見用來煞車的手掣，竟然會鬆脫。該專頁負責人在留言表示，「中國的除咗會爆炸，仲會斷手掣」，意指該輛煞車手掣脫落的巴士來自大陸。
有網民在留言詢問是否能肯定是大陸製巴士時，有巴士迷表示「一望標板便認得」，也有網民表示，出事的巴士應為專門行駛半山線的城巴，而煞車手掣屬於車輛安全的最後一度防線，有關問題必須加以重視。有網民更要求巴士公司將同款的巴士全面停駛，在更換手掣後，經運輸署檢驗合格方可繼續投入服務。
網民為「屙尿」口角被炒司機平反
2016年4月，一名城巴車長疑因去廁所遲了5分鐘才開車，與乘客起衝突，互舉手機拍片。期間車長爆粗「你好X嘢」，被該乘客投訴，最後巴士公司以嚴重行為失當，將他即時解僱及沒有任何補償。事件引起網民熱議，力撐車長之餘，再起底「打爛人飯碗」的乘客。
事發於4月8日晚上，一名男乘客在屯門碼頭總站，因遲開車問題與車長爭論。網上一條長約1分鐘的短片可見，車長情緒激動，離開駕駛座時說「你好X嘢」，並舉起手機拍攝該乘客，說：「點樣叫做慢？點樣叫快？」、「郁我囉」及「投訴我啦」等說話。男乘客認為自己「只系（係）講一句甘（咁）遲嘅，﹝車長﹞話遲咗5分鍾，仲邊講電話慢慢甘行，我就俾人鬧，衝過來又講粗口…」因而投訴，並將短片上載facebook。[13]至於另一段相信是車長所拍的短片可見，當時下層車廂只得該名男乘客，乘客亦表示會投訴。[14]
4月20日，網上流傳一張事件調查通知書，可見有關車長被公司接見，他解釋是因該乘客舉機拍攝，感到不禮貌，才以手機反拍。惟負責姓鄭優質服務經理，則以車長在不必要地離開駕駛位與乘客爭吵，說出不當言詞及不斷作出挑釁性舉動，構成嚴重行為失當為由，作出嚴厲紀律處分，將區即時解僱而不給予代通知金及任何解僱補償，並指車長可就此作出上訴。
有網民知悉車長被解僱後，即為其平反，自稱目擊事發前的網民指出，當時乘客見車長「講住電話」，較原定「9時45分」遲了5分鐘才開車，遂出言指摘，車長說了多次「唔好意思」，並解釋指是「我屋企有事搵我」，認為事件中車長「態度好好」。有網民認為乘客「斷人衣食」，即將其一家三口的生活照上載fb公審；亦有網民認為城巴做法不妥，盼城巴收回解僱決定。
事件被報導後，司機和乘客雙方面都有支持者。有人斥責乘客：「香港人麻（嘛），最鍾意發窮惡，大聲叫囂。因為你著制服就要鬧你，向你發洩.... 」亦有人指司機「冇喺自己個工作崗位處做合適嘅事」。更多人斥責城巴不近人情：「尼（呢）D 應該 出 WARNING LETTER 就算啦，駛唔駛一野即炒，無陰功。」亦有不少網民自稱目擊者，各有說法。[15]
「8964」路線牌巴士通街走
2016年6月4日，正值六四事件二十七週年紀念。當天晚上，網上流傳一張相片，相中一部城巴車頭電子路線牌出現「8964」，前窗則放有「加班車」紙牌，引起熱論。相片張貼於facebook群組「我係香港人」，上載相片的網民指，該架巴士昨晚約8時30分停泊在金鐘巴士站外。[16]
城巴回覆《明報》查詢時表示，電子路線牌用作顯示路線及目的地，不能自行輸入其他信息，公司會調查事件。[17]
6月11日晚上，網媒《香港01》報道，指涉事車長為兼職司機，城巴調查後把他停職3個月作處分。城巴發言人指對於個別員工紀律處分及內容，因涉及員工個人資料，不便透露。不過城巴進一步重申，電子路線牌只用來顯示路線及目的地，不可擅自輸入與營運無關信息，如證實員工有過失，公司會進行紀律處分。[18]
有網民提醒以後張貼這類照片時，「唔該遮咗車編號及車牌，咪害死D有良知嘅人吧!」亦有網民留言斥責傳媒：「明明係你地當新聞咁報，但係又唔遮車隊編號。搞到揚開晒，搞到條友俾人停職，之後又係你地報返出黎」。[19]
註解
- ↑ 蘋果日報：城巴司機坐九巴拒付款 自稱行家 被車長趕下車，2012年8月18日
- ↑ 東方日報：城巴車長「格鬥」乘客，2013年9月20日
- ↑ 熱血時報：城巴面對民憤稍作讓步 將不提供免費券予屯門商場，2015年1月31日
- ↑ 熱血時報：城巴搵錢至上 澄清無計劃停售深圳灣巴士券，2015年1月31日
- ↑ 熱血時報：城巴終向民意屈服 確認停售B3X巴士劵予屯門商場，2015年2月3日
- ↑ 蘋果日報即時新聞：$1,000搭$10.6城巴 土豪摷勻全身得金牛，2015年2月1日
- ↑ 蘋果日報facebook專頁：$500之後到$1,000，再下次會出現咩呢？【$1,000搭$10.6城巴 土豪摷勻全身得金牛】，2015年2月1日
- ↑ 高登討論區：今日架巴士爆呔,有乘客炸爛左個蘿柚
- ↑ 巴士的報：巴士爆胎氣流穿車身 炸傷女乘客臀，2015年2月10日
- ↑ 蘋果日報：氣壓逾百磅 爆胎城巴炸穿車 傷搭客，2015年2月10日
- ↑ 蘋果日報即時新聞：【罕見爆胎】炸傷母女 斷腳骨朱小姐：以後唔敢搭巴士，2015年2月10日
- ↑ facebook：係炸胎，唔係爆胎 條原子胎本身已經110磅，條胎入面已經傷左...
- ↑ 馬路的事討論區 fb群組：只系講一句甘遲嘅，你話你遲左5分鍾，仲邊講電話慢慢甘行，我就俾人鬧，冲過來又講粗口，又話叫我打你，我紧系會投訴你架，2016年4月21日
- ↑ 馬路的事討論區 fb群組：屯門B3的巴士司機去厠所遲咗幾分鐘開車就比呢條串77的契弟問候，仲要好得戚咁挑釁巴士車長話要投訴佢，結果該車長被公司即時解雇而不作任何賠償，2016年4月20日
- ↑ ONCC fb專頁：【有片有訪問】巴士司機區先生因遲開車，而與乘客發生爭執，互相指罵及舉機拍攝對方，最終被城巴解僱。但區先生表示自己有腎結石，每轉車都必須去廁所。，2016年4月21日
- ↑ 我係香港人 fb 專頁：晚上約8時30分，一架班號顯示為「8964」的巴士停泊於金鐘巴士站外
- ↑ 明報即時新聞：【網上熱話】網傳巴士車頭牌變「8964」 城巴指會調查，2016年6月5日
- ↑ 香港01：8964城巴照六四夜網上瘋傳 司機停職3月 工會：沒理由處分，2016年6月11日
- ↑ 蘋果日報fb專頁：【傳城巴秋後算賬「8964」車長 停職3個月】，2016年6月11日
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