香港網絡大典

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支付寶(Alipay),為一第三方支付平台,原本隸屬於阿里巴巴集團,現在為阿里巴巴集團的關聯公司,隸屬於浙江螞蟻金服。支付寶可以進行在線支付,主要對手為騰訊微信支付。支付寶在香港並不流行,不過在2015年開始積極打進香港市場,更於2016年10月推出港版的「支付寶HK」流動支付服務。

有關事件

莎莎優惠港人無份
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2015年中,自由行人潮減退,香港零售業從高峰滑落。剛宣布上季度收入再跌8.6%的莎莎出招救亡,宣布夥拍阿里巴巴關連公司支付寶,一連兩天(8月28至29日)顧客用支付寶在銅鑼灣黃金廣場莎莎門市購物,全場貨品半價,每人最多享300元(人民幣)折扣。但有關活動只限大陸支付寶用戶參加,由於支付寶及微信支付均需要綑綁大陸銀行卡使用,因此港人未能受惠。螞蟻金服國際事業部副總經理馬越亦表示,因為支付寶用戶主要是大陸人,香港為數不多。

經營阿信屋化妝品店「759 Kawaiiland」的母公司CEC國際主席林偉駿則冷嘲:「不是我潑冷水,如果和支付寶合作大減價可以增加幾倍消費,就應該檢討下定價是不是有問題了。」林偉駿亦直指莎莎今次優惠對生意完全無影響,「我很少大陸客,而且莎莎這次半價,暴露了莎莎毛利率很高,香港人又怎會去(消費)?」

香港網民得悉後亦不以為意,有網民笑稱:「係吖,何況用支那嘢教壞人,不用也罷」、「其實限唔限都無所謂,無咩香港人仲有意欲行莎莎」。

在港以簡體推廣惹眾怒

2015年12月12日,支付寶到旺角西洋菜南街作宣傳,並將印

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簡體字的宣傳車圖片,上載到官方英文版 Facebook 專頁「Alipay Global」[1],有網民認為支付寶在港宣傳,應該使用正體字,並留言表達不滿,但有關留言竟被刪除。

繼上月11月11日的強國「光棍節」之後,「1212」又是力谷網購的日子,支付寶在旺角西洋菜南街擺放的宣傳車上,清楚顯示簡體字的「1212 支付寶 全球狂歡節」。在支付寶官方 Facebook 專頁上,都清楚顯示該宣傳車的外形,有網民得悉後,以分享方式去作回應,更以「支那“宝”」作形容。

另外,支付寶官方 Facebook 專頁更涉嫌滅聲,有被刪除的留言,是針對宣傳車上出現簡體字字句:「Hong Kong people use Traditional Chinese like this “番大陸喇” or english also work. 」、另一個被刪除的留言指:「Pls. back off to China if u don’t know Formal Chinese writing or English which are official language in HongKong.」

有網民得悉後直斥:「挑!去美國上市,用殘體字申請丫笨」;亦有網民斥宣傳車頂「1212」的字體看起來像ISIS,指「嚇到心離一離」。[2]

網民揭app偷拍

2016年2月中旬,有網民卻發現支付寶Androidapp有嚴

Twitter截圖

重私隱漏洞,不僅每隔幾秒會偷拍照片、錄音,還會將通訊錄、通話紀錄等個人資料上傳到伺服器。

大陸用戶在Twitter發文,稱支付寶Android版存在盜竊用戶隱私的情況。他表示支付寶app的偷拍過程很「高端」,會先開啟相機預覽、然後在預覽的畫面中選用一張,並非如一般照相般會會引發手機發出聲音。

對於typcn的指控,支付寶官方微博就此回應稱,支付寶只申請業務需要的權限,不會做額外的信息採集和後台操作,更不會侵犯、洩露任何用戶隱私信息。

有香港網民得悉後,並不感意外,有人留言:「大陸嘢一向都係咁,根本唔係新聞。唔咁做先係新聞囉。這不叫漏洞,叫惡意軟件。」亦有人奉勸:「所以千萬不能夠用支那人發明的apps.,大家小心。」[3]

蘋果日報fb專頁截圖

實行海外實名制失敗

大陸欲於2016年7月1日推行「網絡支付賬戶實名制」,屆時所有網絡支付戶口,包括最多人使用的支付寶,都必須與大陸銀行卡連結。香港140萬淘寶戶需於2016年5月20日之前用清支付寶內的餘額,或將餘額轉帳予大陸親友代為取出,否則相關的款項有機會遭凍結。淘寶官方facebook專頁表示,「為了不影響餘額使用,請在5月20日零點之前將支付寶帳戶餘額用完。」但就未有提到若當天未有用清餘額的處理方法。

香港人要認證支付寶,須親身上大陸辦理銀行卡,就算持有中銀香港的銀行卡,或其他信用卡及存摺亦一概不會獲批。持有銀行卡後須再於支付寶官網進行認證程序,資料須按照回鄉證填寫,再拍下回鄉證的照片上載,以確認證件有否過期。又有網民指戶口必須連結至大陸電話卡,香港電話恕不受理。

有網民對於有如此龐大數量的香港淘寶用戶受影響感到驚訝,留言斥:「港豬話我最憎中国,唔俾錢佢賺,但我最愛上淘寶!政治唔好同 shopping 一齊講得唔得!買飛機緊係返深圳買...」有網民更恥笑這類帳戶「抵死」。[4]

結果在2016年5月20日期限一到,不少香港用戶的賬號

蘋果日報fb專頁截圖

餘額如期被凍結,但至5月27日,要求用家實名認證的告示欄突然消失,所有未登記實名的帳戶餘額即時解封,曾被凍結的賬戶餘額可重新使用。報章記者向支付寶客戶服務中心查詢,職員表示海外用戶(包括香港)暫時可以如常使用支付寶,但未知會否因實名制再次凍結帳戶。有網民留言恥笑:「(早前)已經呃咗你班傻仔洗晒支付寶入面啲錢」。[5]

推「支付寶HK」

2016年10月13日,「支付寶HK」正式推出服務,是為港人而設的淘寶支付方法,取代以往的淘寶購物卡,以港元為儲值單位,使用港元餘額支付。用戶開通支付寶HK後,可以在便利店7-ElevenOK便利店增值購物,惟暫時仍未開通銀行充值。據官網指,「支付寶HK」賬戶與人民幣支付寶賬戶並不相同,用戶需通過手機淘寶或淘寶全球的「支付寶HK」完成登記,毋須連結大陸銀行戶口。[6]

不過,服務推出後,隨即有用家表示增值後無法於手機及電腦使用,有用戶在淘寶網官方facebook專頁提出問題,並提供截圖證明自己無法使用支付寶繳付淘寶訂單,而官方管理員回應:支付寶暫時只能支持「淘寶集運」以及「賣家直送」,未能支援「淘寶直送」,亦未能支援合併支付(即多於一家店鋪的訂單)。淘寶方面未有確實回應支援相關服務的時間,不少人留言批評「支付寶HK」「失敗」、「麻煩」、「比淘寶玩死」,有留言認為「未做好支援,就咪鬼推出來啦」。[7]

另外,消委會檢視包括「支付寶HK」、「Apple Pay」等市面10款流動支付服務,發現「支付寶HK」會永久保留個人資料,認為做法可能不符合處理個人資料原則。[8]

「他鄉遇故支」海報事件

2018年10月初,適逢十一國慶,支付寶推出廣告宣傳,在香港各熱門旅遊地點掛上「他鄉遇故支」標語的海報,而當中的「支」字更特別用引號括着,結果被不少中國網民炮轟其做法是借意貶低中國遊客。

事件在網絡上引起軒然大波,最終支付寶亦要在官方的微博回應事件,解釋「他鄉遇故支」是「支付寶」的「支」,設計原意是希望每個出境遊玩的中國人,「能在異國他鄉偶遇我,偶遇一份溫暖」,又指漢字優美雋永,希望全球能有更多人認識它,而不只是「Alipay」這個英文名。但內地網民仍不接受解釋,認為即使是諧音,也應該避諱。[9]

註解

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