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7-Eleven(商標標示為7-ELEVEn),創立於美國,後來被收購成為日本一家著名的連鎖便利商店。7-Eleven在香港主要以特許經營方式開設分店。

簡介

7-Eleven全球擁有約55,000家門市,而香港首間7-Eleven在1981年4月3日成立。香港人普遍以中文稱呼7-Eleven為「七十一」,另外亦會暱稱之為「七仔」、「些粉」。現時7-Eleven在港已有超過900家分店,其中逾半由特許加盟商營運,其餘由7-Eleven總公司營運。7-Eleven在香港的主要競爭對手是OK便利店,但分店數目大勝,比對手有三倍之多。

有關事件

驚現叮襪男

主條目:叮襪男

2007年3月,兩名少年竟在7-Eleven便利店內用微波爐「叮」乾一對襪,還把過程拍成短片,事件在網上曝光後引起公憤。大埔一所中學向報章承認,涉事兩人為該校中四學生,兩人向校方自首表示悔意。[1]

20元優惠任用事件

2013年1月10日凌晨,一款經網絡遊戲取得的7-Eleven便利店20元電子現金券,被發現可供無限次使用,消息經WhatsApp廣傳後,大批市民於蜂擁到各7-Eleven分店使用,令該公司蒙受損失。



分店貼優惠廣告收正價投訴

2016年3月1日,有網民在當晚9時45分在中環港鐵站的7-Eleven便利店購物,最終選了收銀枱一張優惠廣告顯示售6.5元的支裝飲品,有關優惠寫明由2月24日至3月1日,即當晚仍然生效,不過當他付款時,店員卻收取正價9.9元,查詢下店員竟指「間舖無做個優惠」,再三理論下,店員堅持不能提供優惠。[2]

該網民認為如自己不留神就隨時「被收貴」,而他最不滿的,是縱使已提出有關做法大有問題,惟至他離開時,店員亦沒有把優惠廣告撤下,質疑便利店是「明呃人」,並指廣告貼足一星期,不確定有多少人已「中伏」。

他對於此事深感不滿,遂於昨晚在7-Eleven的Facebook專頁投訴,專頁管理員翌日早上回覆,為令他有不快經歷致歉,要求他發訊息留下聯絡方法以作跟進,惟該網民拒絕私下處理,要求7-Eleven公開在facebook交代事件。

不少網民對於這宗消費爭拗感同身受,有人稱曾在7-Eleven某分店買袋裝麵包,看到貼紙寫明特價6.5元,結帳時卻被收7.9元,店員解釋時,竟稱無合適貼紙才貼上價格較低的貼紙頂當,被罵後才退回差價。有人則指尖沙嘴7-Eleven同樣不設有關優惠,卻會有貼紙在廣告上寫明優惠不包括該分店以提醒顧客,另有人稱,平日多以電子貨幣付款,隨時多付了也不自覺,叮囑其他網民小心。

更多網民指出,在現行的《商品說明條例》下,有關店舖或已觸犯法律,建議投訴人舉報以取回公道,投訴人亦表明會向海關要求跟進。

3月2日傍晚7-Eleven再次現身解畫,表示獲知事件後已立即跟進,即時更新店內海報價錢,並提醒前線員工再次查核全線店內的宣傳品,以避免事件再次發生,並重申非常重視事件,承諾如有需要,願派專人進一步跟進。不過有關網民似乎並不滿意,質疑全港特價的貨品,為何中環和尖沙嘴分店會收取正價。可能會再有進一步行動。[3]



偷薯片賊捅死店主

2016年3月8日晚,油麻地碧街一家7-Eleven便利店發生恐怖血案,中年男店東發現懷疑南亞裔賊人在店內偷薯片,致電報警時,遭手持利刀及啤酒的賊人衝入收銀處大罵,店員與賊人爆發衝突糾纏,賊人用生果刀直插店東胸口,刀鋒直插體內四吋性命垂危。賊人拔刀逃脫,店東負傷倒地昏迷。警員接報到場將事主送院搶救,傷者情況危殆。

起初傳媒和網民都以為兇徒是南亞移民,痛斥其帶來的治安問題困擾香港已久,悲嘆「終於出事啦」,很多人紛紛祈求店東「大步檻過」。有網民怒斥香港受到大陸新移民及南亞人兩面夾擊,留言說:「香港人已經要面對大陸新移民既資源爭奪,而且一路飽受南亞人既欺凌同入侵!呢十幾年香港政府為香港人做過d咩?」亦有網民稱:「講真我地唔係想歧視,係佢地啲行為真係逼人歧視……」。不過比較少網民關心7-Eleven職員的工作安全問題。

[4]

翌日警方於油麻地街頭拘捕涉案疑犯,證實他是加拿大越南裔,兩個月前持護照入境。

中刀的38歲店主鄭嘉沛在伊利沙伯醫院留醫七日之後,延至3月14日下午4時不治,警方亦將案件改列作謀殺及店鋪盜竊案處理。有網民得悉後留言:「為咗包薯片殺人有無搞L錯!」痛斥事件荒謬。

[5] 7-Eleven facebook專頁亦於當日把頭像灰楷化,以及發悼文哀悼該名店長,及後更安排市民可在各分店捐款予死者家人。[6]

3月16日,7-Eleven設立公眾捐款渠道,由當天早上8時起,巿民可在全港任何一家7-Eleven以現金捐款,職員將發出捐款收據,款項將全數轉交鄭先生家屬。[7]有市民表示放工後到便利店捐錢時,發現出現人龍。不少人在網上貼出捐款收條,鼓勵其他人參與。有網民大受感動,聲稱看到的不是銀碼而是愛心,更有人稱,即使近年香港發生了很多事,出現了很多爭拗,惟每當發生事時,香港人總不會令人失望。截至當天下午4時,八小時內已累積善款160萬元。[8]

藝人王宗堯及林盛斌亦在社交網站上載有關捐款收據圖片。不過他們的行為受到一些網民爭議,有網民留言說:「善心發至內心,不必公諸於世。」質疑藝人趁機做騷。不過亦有人指藝人公開捐錢可帶動其他社會大眾,亦屬美事。

[9]

「反送中」拒警入店搜查

2019年7月「反送中」抗爭持續,7月28日遮打花園集會發展成衝突。在主要戰場上環干諾道中信德中心對出,警方多次發射數枚催淚彈驅散示威者,示威者躲避至信德中心7-eleven便利店時,防暴警懷疑店內有人參與非法集結,要求入內便利店,便利店職員阻止並要求警方按公司要求申請。防暴警即時警告便利店職員或涉阻差辦公。

從網上片段可見,大批防暴警察掩至信德中心7-eleven便利店,指懷疑店內有人參與非法集結,要求入內便利店。便利店職員阻止,並要求警方按公司要求申請,「你要聯絡保安部,這個是我們連鎖店的規則。就算看CCTV也需要有保安部同意,才可以進入這間分店。或者你致電牛奶公司。」

防暴警一再要求入內,並警告便利店職員或涉阻差辦公:「現在我再一次警告你,如果我要進來執行我們警察職務,而你要阻礙我的話,你就干犯阻差辦公罪行。」又稱「我們要查身份證呀。」職員強調願意警民合作,但公司規定警員入內調查,需由公司保安部主任陪同,或有法庭搜查令。

網民大呼店員做得好,又爭辯拘捕與搜捕的不同。[10]

註解

  1. 蘋果日報:7仔「叮」襪少年向學校自首,2007年3月31日
  2. message to 7-Eleven Hong Kong facebook: 剛剛九點四十五分左右去中環地鐵站(瑪莎旁/港鐵中環站非繳費區 CEN K7B 號舖)買飲品,明明寫住6.5但佢收我9.9,話間舖冇做個優惠...,2016年3月1日
  3. 明報即時新聞fb專頁:【關公很忙】7-11 Facebook專頁管理員今早回覆,要求事主發訊息留下聯絡方法跟進,惟該市民拒絕私下處理,要求7-11公開在fb交代事件。,2016年3月2日
  4. 蘋果日報fb專頁:油麻地碧街一家7-Eleven(7-11)便利店昨晚發生恐怖血案,中年男店東發現南亞裔賊人在店內偷薯片...,2016年3月9日
  5. 明報即時新聞fb專頁:【rip】據悉,控方案情透露,被告遭便利店店東揭發偷竊後,走到附近一超級市場偷竊一把懷疑是案中兇器的刀,再折返便利店犯案。,2016年3月14日
  6. 7-Eleven Hong Kong fb專頁:7-Eleven 對特許經營商鄭嘉沛的離世表示沉痛哀悼,向他的家屬致以深切慰問...,2016年3月14日
  7. 7-Eleven Hong Kong fb專頁:7-Eleven特許經營商鄭嘉沛先生日前不幸離世,公司除了即時向家屬發放緊急援助金外,亦將應大家建議設立公衆捐款渠道...,2016年3月15日 19:55
  8. 明報即時新聞fb專頁:【香港地】有市民表示,放工後到便利店捐錢時,發現出現人龍,而前前後後的市民,都是和她做同一件事。,2016年3月16日
  9. 明報即時新聞fb專頁:【7仔血案】藝人王宗堯及林盛斌捐錢表心意,2016年3月17日
  10. 香港01:【728集會】信德中心7-eleven職員拒警入內調查 律師:需搜查令,2019-07-29 15:08

外部連結

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