eBay為一個拍賣網站平台,供網友進行網上交易之用。

爭議

eBay有些爭議,從隱私權政策(eBay往往不經任何程序即將個人資料送給司法單位)到賣家資訊不完全公開(不公佈賣家所涉入的欺詐)。根據eBay資料來看,不到百分之0.01的交易被確認為欺詐案件。

詐騙

eBay主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後,買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是:「正面」、「負面」或是「中立」的評價,並且為該次交易留下一筆意見。所以,如果買家對該賣家(交易)有所不滿的話,他可以給這位賣家留下一筆負面評價,並且留下如:「物品未收到」的意見,以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言,學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

當然,評價系統同時也是保護賣家的。如果有個可能買家的評價過低,或是負面評價太高,該賣家可以根據其評價,拒絕其交易。

然而,有關評價系統有以下的弱點:

  • 無論交易大小是如何,評價都只有一次。
  • 用戶可能出於某些原因(像是害怕被給負面評價),而不敢給對方負面評價。
  • 收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。
  • 因為eBay幾乎不會移除任何評價,所以移除不公平及非真實的評價根本是不可能的。

當一位使用者覺得一位賣家(或買家)曾經有過不實,那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛,那個賣家(或買家,或是兼具兩者的身分)的帳號將會被取消。當然,該賣家也可循法律途徑進行救濟。

歸咎於賣家的詐騙有:

  • 收到貨物款項後卻不把物品送出。
  • 買家收到的物品與敘述的完全不同。
  • 寄送已損壞的物品。
  • 仿冒商品。
  • 販賣竊物。
  • 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。

歸咎於買家的詐騙有:

  • PayPal詐騙。
  • 信用卡詐騙。
  • 宣稱收到的不是如敘述的物品。
  • 剛收到物品就立刻退貨。

其他具爭議的行為

  • 劫標是指在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在eBay上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價,採取延長拍賣時效的方式,以避免劫標的發生。而eBay則採用自動出價制,在出價時,可以提出一個高價;如果有人的出價高過你的,系統將會根據你的出價,再提出一個較之前為高的新價格(參考資料)。
  • 有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登,然後在敘述中(暗示)所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是eBay所禁止的,但他們卻很難強制關閉這類拍賣。
  • 有些人會將物品的價格壓的特別低(通常都是超低的立刻買價格),然後卻收取相當高額的運費。自從eBay對順利成交的物品收取成交手續費後,這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出,也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費(fee avoidance),當然也是eBay政策中不被允許的(參考資料)。這種避費手段固然可以省卻一些費用,但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時,賣家將會以表列的(低)售價退費。

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外部連結

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