FoodPanda為2012年於德國創立的手機外賣服務跨國公司,因應2020年武漢肺炎疫情及限聚令使出外堂食需求減少,而於香港迅速擴展業務。惟因公司的剝削政策,結果於網上流傳出員工將外賣棄於街上甚至在外賣中加料而表抗議的事件。

公司剝削政策引起網民討論

每張外賣單薪酬過低

FoodPanda的薪酬是以每張外賣單作為計算,以薪金則視乎地區及送外賣類型而決定。而其中以徒步送外賣的薪金只有每張單約30元,被網民批評薪金比最低工資37.5元為低。

徒步送外賣距離過長

因為以徒步送外賣的成本較低,即使是超過1公里的距離,公司亦會將這些長距離單據交給步兵而非車隊,而步兵亦不能拒絕過長距離訂單。導致步兵工作吃力但只能賺僅僅約30元的廉價,而劃一定價使幾百米的訂單及幾千米的訂單薪金相同亦造成不公平現象。而客人亦有機會等超過1小時才能收到外賣,影響外賣質素及有衛生風險。

公司剝削引起員工不滿而作出報復性行為

因為員工的福利保障太惡劣,加上武漢肺炎失業潮引入大量新人加入,使員工質素良莠不齊,網上開始傳出隨意將外賣拋棄及外賣中加料的情況。有網民關注員工的行為,認為加料行為十分嚴重,即使其為「黃店」亦不可以網開一面,而員工亦應將矛頭指向公司搞罷工或辭職,而非無辜的落單顧客。但有網民亦認為「服務業顧客永遠是對」,員工行為長遠會引起顧客投訴,從而迫使公司檢討政策。網民也認為事件反映外賣平台不受監管,服務質素難以保證。

參考資料

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