HKiTalk站務人員涉嫌抄襲ACROSS資料事件發生於2010年3月中旬,由HKiTalk站務人員admin61(cy211)涉嫌未經ACROSS負責人兼HKiTalk站友「1005」許可,直接轉載ACROSS資料至HKiTalk B9分板(巴士車隊資料庫)而引起。事件為HKiTalk自2001年12月創立以來,站友及站務人員最大規模的網絡衝突。

事件起因

2010年3月16日,HKiTalkB9分板巴士車隊資料庫重新開放[1]。其後於3月22日,ACROSS網主站友「1005」發出名為「問B9版資料來源」的文章,質疑資料庫涉嫌剽竊其網站資料,引起不少資深站友聲援,並要求站方解釋[2]。3月24日,ACROSS網站突然改版,懷疑是因事件後防拷貝措施,詳見ACROSS有關章節

事件進展

HKiTalk版務人員首度回應

3月25日,B9板板主admin39(68A)回應指因公私事繁忙,事件正在「調查中」[3],卻於稍後時間將投訴變成資料指正,引起板友怒斥[4]。至3月26日另一板主admin61才正式公開回覆,透露在3月25日站長曾以PM(私人訊息)回覆指admin39「可選擇沉默或發言」,並解釋問題出於B9板板助(板面助理)抄襲資料[5]。至於在事件初期未有即時公開發文,是因為避免「受到板友們不理性的強烈留難」[6]

B9分板再度關閉

3月27日,B9分板巴士車隊資料庫突然再次關閉,導入連結只顯示「維修」當中。

HKiTalk版務人員admin53回應

3月28日凌晨,admin53(city_alexander)發表回應,指B9板仍在編輯當中,打算在資料編輯完畢後「才一次過鳴謝某網站(ACROSS)」,又表示「輸入車隊資料是一件困難的事」,希望站友理解板方整理資料的用心。同時又指出回應的站友「用主觀地解決事件,只會激發深層次矛盾問題,無助解決事件」[7]。admin53的回應繼續引起站友的質疑,認為板方在未經ACROSS授權前先行抄襲是「先斬後奏」,以此作為開脫藉口是推卸責任。

在站友相繼對板方回應提出質疑時,同日下午admin53發表一份回應,指摘部份站友發出針對管理人員的言論,造成深層次矛盾,並指其他涉及的管理人員亦應共同負責[8]

ACROSS拒接受道歉,HKiTalk管理員繼續被炮轟

ACROSS在3月28日發表的聲明截圖

回應發表後,批評的聲音不減反增。而站友「1005」在3月28日傍晚於ACROSS發出聲明,表示不接受板方在Z23板及透過PM(私人訊息)的道歉,同時對板方提出5點要求。至即晚9時多,admin53再度發出回應,對站友「1005」的聲明「感到震驚和失望」。同時再度公開「強烈譴責」部份板友行為,指摘其「說三道四」、「顛倒是非」、「令到雙方關係緊張」、「意圖破壞雙方基本關係」[9]。回應一出,admin53繼續受到各方板友的批評,指責其將侵權行為合理化,不斷煽風點火,引起罵戰。部份admin如3ASV196(admin26)[10]S3BL100(admin49)[11]亦以會員戶口身份加入回覆批評,可見在admin53事件的處理手法上,部份版務人員亦不予認同甚至公開反對。

admin53以會員戶口「city_alexander」回應

3月28日接近午夜時份,admin53以會員戶口「city_alexander」向另一站友「WinnieThePooh」提議對板務人員文章扣分的回應作出負評,扣去4分aPower,超出HKiTalk「不可進行多於-3 aPower」的負評規定[12]。3月29日凌晨,admin53以會員戶口「city_alexander」發表回應,指是次抄襲事件「唔係抄襲問題,係抄足幾多成既問題」[13],並透露抄襲ACROSS約4成內容[14],言論繼續引來其他站友炮轟。admin53又以學校複印past paper為例子作辯護,意圖指出抄襲行為的合法性,但言論迅即被其他站友反駁,指事實上非牟利教育機構以教育目標為由複印著作,是可作低量複製豁免,並指admin53是「打橫黎講」、轉移視線,借分享資料慷他人之慨。同時,admin53以會員戶口的負評被admin35(238X)抵銷,但重申不會將之停板,並提醒會員根據規定,會員是不能向板務人員扣分[15]

稍後時間在凌晨時份,admin53再以會員戶口發表回應如下[16],進一步令事情陷入僵局︰


HKiTalk另一管理人員CPY(admin23)隨後對admin53的作出回應,指admin53在道歉的同時仍「找其他批評的站友作箭靶,成為自己下台階的一部分」,欠缺道歉誠意[17]。其他站友亦繼續炮轟admin53的道歉態度差劣,有站友更質疑admin53是否仍有資格擔任admin職位。

首位站友被停板及禁止評分

3月29日同日,站友「6862584」對admin53的板務文章給予負評,被admin23(CPY)停板,禁止其他站友再向主題任何文章評分,直至另行通告[18]。有站友質疑admin23決定,指有關板友已經被處分停板,違規評分事件已經處理完畢,不應該再禁止評分,質疑是包庇admin53態度差劣的回應免被其他站友負評。admin35(238X)隨後發表公告,指「為免再出現可能的違規評分」,無意重新批准站友評分[19]。admin35的公告發出後,admin53隨即與站友發起罵戰,情況陷入混亂局面。

更多HKiTalk管理人員介入

3月29日傍晚時份,管理人員admin51(JR5204@26M)發出「最後警告」,要求站友「立即停止離題及罵戰[20],但另一管理人員admin23(CPY)及後回文表示「無意阻止任何合法討論」[21],反映管理團隊間欠缺協調,溝通不足,對外訊息混亂。不過其他站友以板方理虧為由,無平復跡象,並要求板方作出正面回應及解釋。此時,HKiTalk站長仍然未公開回應有關事件。

另一方面,站友「彤」於3月28日在N版(其他討論題目分板)發表了名為「如何抄襲資料後被人揭發而又不失霸氣?」的主題,曲線嘲諷引發事次事件之管理人員[22]。惟內容被部分站友指灌水及高登化,影響HKiTalk的貼文質素,對有關文章給予負評,後來站友「彤」作出澄清[23],回帖內容獲其他站友好評,一些曾對題目負評的站友亦對其文章給予正評,甚至抵銷了原來其他站友給予的扣分負評。

HKiTalk站長聯絡ACROSS負責人

3月29日晚,站友「1005」透露,將與HKiTalk站長見面,商討解決問題方案,並表示在3月完結前將會有結果[24]

首次對涉案HKiTalk管理人員進行處分

3月30日下午,admin23(CPY)發出站友暫停貼文權通告,以admin53使用會員戶口「city_alexander」無理指責其他會員、恐嚇站友及阻止站友評分為由處分。公告同時對另一站友「WinnieThePooh」聲言「扣本文內admin文章的分」的挑釁行為及其他針對言論處分。二人均被暫停貼文權90天,但並未處理admin53的剽竊行為,僅對其發言作出處分[25]。在對admin53的會員戶口作出停權公告12分鐘後,admin53以「私人原因」並「強調非投訴版及Z4版問題」下請假至8月1日[26]。在admin53發出請假通告後,admin23(CPY)將admin53的發文列為非板務文章,並計算入其會員戶口內,意即表示admin53已被暫停貼文權,是事件自16日發生兩星期後,首位被處分的HKiTalk管理人員[27][28]

事後,站友「WinnieThePooh」於網上上載回應,逐一駁斥amdin23(CPY)的指控,亦進一步對站規和評分附例表示不滿。

鎖文一小時

admin53被停板不足一小時後,admin51(JR5204@26M)隨即以「事件已交由站長處理及跟進,避免本文繼續再發生罵戰及離題」為由,於下午4時40分將早期站友「1005」發出的「問B9版資料來源」文章鎖上[29],此時有關文章已達368篇回覆,查看次數高逾9,800次,足見有關文章已引起HKiTalk會員的廣泛重視。主題被鎖上約半小時後,站友「彤」發表名為「有關鎖上主題#494919之行政決定」的主題,質疑admin51鎖文的決定是否已得到其他admin共識[30]。未幾,admin35(238X)回應表示有關鎖文決定是admin51個人在未取得其他admin共識及協調下進行,但未肯定是否已取得站長指示[31]。同日下午5時54分,admin51發表公告將「問B9版資料來源」主題解鎖,並對此致歉,但未有正面回應當初鎖文的理由[32]。下午6時,有關主題的查看次數已突破10,000次。稍後時間,admin23(CPY)於「有關鎖上主題#494919之行政決定」的主題發表回覆,指有關鎖文決定屬admin51個人決定,事前並無作任何諮詢,但考慮對方已經承認不當,故就此了結,有關鎖文風波暫告一段落[33]

再有站友被停板

3月30日下午,站友「ken0420hk」及「happykeroro」對已於3月29日發出禁止評分公告的「問B9版資料來源」主題正評加分,被admin23(CPY)以「在已關閉的文章內評分」為由,將該兩名站友的貼文權暫停30日及抵銷評分[34]。惟處分被其他站友質疑,指該兩位站友從未於此主題發文,加上禁止評分公告屬第245則回覆,應時回覆已逾380則。站友難以逐一文章細閱得知有關主題是否已禁止評分[35]。admin35(238X)回應指,在禁止評分公告發出後,曾應站友發信向admin23(CPY)建議更改主題標示禁止評分,惟未獲接納,同時認為admin23(CPY)的處分「可能過重」,已建議覆核二人處分[36]

3月30日晚上,再有被停板站友處分嘗試被覆核,站友「091320906」在Z23板再就板友「WinnieThePooh」因在回文加上「鬥UP」(即「鬥嗡」,語出特首曾蔭權,詳見有關章節)而被以「不雅」言論停板,並不合理,質疑站方對有關字眼的理解錯誤,對「粗口」的定義寬緊從己[37]。此後,admin23(CPY)回應指「鬥UP」字眼可以被詮釋為「鳩噏」,並重申板方「對站友的言行和操守要求極高」[38]

HKiTalkACROSS進行電話洽商

3月31日凌晨,ACROSS負責人「1005」回應,已與HKiTalk站長進行長約50分鐘的電話協議,並在雙方同意下,將公佈是次事件結果日期押後至4月7日,期間站友「1005」承諾不會作出任何法律行動[39]

admin53被革職,停板板友重新復板

另外於3月31日凌晨,HKiTalk站長發表公告,將admin53(city_alexander)板務人員資格取消,即時生效[40]。事件由ACROSS負責人「1005」投訴後一星期多後,admin53是首位站務人員需為事件負責而下台。

3月31日早上,admin23(CPY)公佈覆核處分結果,並將主題加上禁止評分字眼,取消站友「happykeroro」的處分及對站友「ken0420hk」改發警告,二人即時恢復貼文權。admin23(CPY)同時表示,「考慮日後於已經發出禁止評分通知的文章內實施同樣措施(於主題加上禁止評分字眼)」。另外,公告亦指admin53(city_alexander)在3月30日停板當日仍以站務戶口發出公告,違反站規,並將停板期加長至半年至9月30日[41]

事件反映

是次事件引發站友質疑板方管理及處理投訴手法問題,管理人員欠缺危機管理意識,並對板方單方面未經授權下抄襲資料,忽視版權感到不滿。加上部份管理人員的小朋友行為,更令人質疑HKiTalk管理層的管理素質及個人行為操守,是否能夠服眾。而HKiTalk的最高負責人由事件發展首日兩星期後仍然深潛,未有作任何公開回覆,顯出高層對管理人員的操守行為愛理不理。

參考資料及注釋

註解

  1. HKiTalk:B9 巴士車隊資料庫 16 MAR 開放,2010年3月16日
  2. HKiTalk:問B9版資料來源,2010年03月22日
  3. HKiTalk:問B9版資料來源 #27,2010年03月25日
  4. HKiTalk:問B9版資料來源 #43,2010年03月27日
  5. HKiTalk:問B9版資料來源 #61,2010年03月27日
  6. HKiTalk:問B9版資料來源 #61,2010年03月26日
  7. HKiTalk:問B9版資料來源 #72,2010年03月28日
  8. HKiTalk:問B9版資料來源 #105,2010年03月28日
  9. HKiTalk:問B9版資料來源 #129,2010年03月28日
  10. HKiTalk:問B9版資料來源 #131,2010年03月28日
  11. HKiTalk:問B9版資料來源 #135,2010年03月28日
  12. HKiTalk:問B9版資料來源 #172,2010年03月28日
  13. HKiTalk:問B9版資料來源 #189,2010年03月29日
  14. HKiTalk:問B9版資料來源 #206,2010年03月29日
  15. HKiTalk:問B9版資料來源 #197,2010年03月29日
  16. HKiTalk:問B9版資料來源 #216,2010年03月29日
  17. HKiTalk:問B9版資料來源 #218,2010年03月29日
  18. HKiTalk:問B9版資料來源 #245,2010年03月29日
  19. HKiTalk:問B9版資料來源 #254,2010年03月29日
  20. HKiTalk:問B9版資料來源 #285,2010年03月29日
  21. HKiTalk:問B9版資料來源 #306,2010年03月29日
  22. HKiTalk:如何抄襲資料後被人揭發而又不失霸氣?,2010年03月29日
  23. HKiTalk:如何抄襲資料後被人揭發而又不失霸氣? #13,2010年03月29日
  24. HKiTalk:問B9版資料來源 #330,2010年03月29日
  25. HKiTalk:站友暫停貼文權通告:id=city_alexander 及id=WinnieThePooh,2010年03月30日
  26. HKiTalk:admin53 請假通告,2010年03月30日
  27. HKiTalk:問B9版資料來源 #366,2010年03月30日
  28. HKiTalk:有關停板期間admin53之處理方法。,2010年03月30日
  29. HKiTalk:問B9版資料來源 #369,2010年03月30日
  30. HKiTalk:有關鎖上主題#494919之行政決定,2010年03月30日
  31. HKiTalk:有關鎖上主題#494919之行政決定 #4,2010年03月30日
  32. HKiTalk:問B9版資料來源 #370,2010年03月30日
  33. HKiTalk:有關鎖上主題#494919之行政決定 #10,2010年03月30日
  34. HKiTalk:問B9版資料來源 #385,2010年03月30日
  35. HKiTalk:問B9版資料來源 #393,2010年03月30日
  36. HKiTalk:問B9版資料來源 #394,2010年03月30日
  37. HKiTalk:就板友WinnieThePool停板,查詢有關粗口,淫褻,不雅的定義,2010年03月30日
  38. HKiTalk:就板友WinnieThePool停板,查詢有關粗口,淫褻,不雅的定義 #3,2010年03月30日
  39. HKiTalk:問B9版資料來源 #387,2010年03月31日
  40. HKiTalk:2010年3月板務人員調動 #3,2010年03月31日
  41. HKiTalk:問B9版資料來源 (本文已禁止評分) #402,2010年03月31日

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