TNG Wallet」為一項「電子錢包」服務,於2015年中打入香港市場,以「香港人的電子錢包」為宣傳標語。

簡介

「TNG Wallet」用家可在預先在儲值帳戶中存入一定的金額,交易時直接從中扣除交易金額。該公司可處理購物付款、繳付帳單、進行P2P點對點帳戶轉帳等事宜,並可於全港所有的759阿信屋7-Eleven便利店、銀通ATM終端機以及19間銀行的網上銀行,進行免費充值服務。

TNG Wallet在2015年11月起在港推出,並與759阿信屋「增值100元送100元」優惠打頭炮,隨即吸引不少網民下載,迅即成為熱門應用程式,引起各大討論區的迴響,被本地新聞媒體廣泛報導

不過,TNG及後的主要服務為跨境滙款,主要用戶為香港的外傭社群,以及東南亞國家非銀行用戶,被網民質疑是否「香港人」的電子錢包。另外,有指廣東話普遍會使用「銀包」、「荷包」等詞,並不會叫「錢包」。[1]


網民討論

與Tap & Go撞名

TNG Wallet與香港電訊旗下的電子錢包Tap & Go「拍住賞」名稱極為相似,兩者更同是手機錢包,亦同以759優惠吸客,不少網民表示容易混淆。Tap & Go(拍住賞)為電訊盈科旗下公司,推出時間為2015年7月,比TNG Wallet稍早。

控股股東背景惹懷疑

TNG金融科技集團的創始人兼主席江慶恩為馬來西亞人,面對突然冒出的TNG Wallet並推出涉資2000萬元的大型優惠,引來高登仔一探其背景,發現服務開發公司SINO Dynamic大股東為「康健國際」,而此集團的最大股東為中國國企中國人壽集團,股東直屬中國國務院。網民因此質疑大派優惠背後另有陰謀,已下載程式的網民個人資料「凍過水」。[2]另外,網站「Sor9y」亦發表偵查文章,認為根據早前訪問,TNG程提供公用事業繳費功能,如中電、港燈的電費及水費,一般手機應用程式開發商是難以做到,目前亦只有由22間持牌銀行聯合組成的EPS與電訊盈科合辦的PPS可提供此服務。此外,TNG亦可利用銀通ATM增值,以手機應用程式開發商來說同為「不可能之任務」。文章又認為該服務的應用程式要求過多權限。[3]

另外,TNG 母公司TNG(Asia)目前直接持有本港儲值支付工具牌照,營運TNG電子錢包,而控股股東TNG金融科技集團,則在各地推行點對點支付、全球匯款、現金提款等服務,由於TNG金融科技集團為英屬維爾京群島註冊公司(BVI註冊公司),無須繳稅,不受外匯管制,外界無法得知股東背景。 [4]

759優惠未及時兌現

2015年11月4日起,759阿信屋與TNG Wallet合推優惠,消費者下載程式後首次增值100元,即獲多送100元結餘。活動聲稱有20萬個名額,而多間759分店內亦有TNG人員駐場推廣,吸引不少消費者下載,惟不少人在推廣首天增值後,卻發現沒收到額外獲贈的100元結餘,即到759及TNG Facebook留言投訴,表達不滿。另外,有人亦留言增值時程式故障,存入金錢未能顯示,擔心造成損失;有人表示,下載程式後即被指已用優惠,更有人稱早於活動開始前一日已見有人偷步增值取優惠,感覺被騙。

被炮轟數小時後,TNG當日下午約四時在facebook專頁表示優惠活動反應極為熱烈,額外送贈的100元會於稍後存入登記用戶的戶口,並向個別投訴的消費者表示會在翌日前回覆。759老闆林偉駿暫未回應事件,759的facebook專頁則向投訴者轉達TNG的訊息。[5]

公用事業爆未獲授權代收費

TNG Wallet除可於商戶消費外,亦宣稱提供「公用事業禮賓式」,可代為繳交貴用中電、煤氣公司、港燈及九倉電訊費用。不過,不少網民在討論區以及 TNG Wallet 的官方 Facebook 專頁設訴,從上周三經應用程式繳付電費和煤氣費之後,至今日仍然未入帳,電力和煤氣公司紛紛出信追收費用。[6]

四間公司更相繼於11月9日分別發表聲明,稱從未授權TNG為代收費用,其中中華煤氣在聲明中點名「TNG Wallet」,指無授權該程式代收煤氣費。而港燈及中電亦分別發出聲明表示,指近日接到大量客戶查詢有關該手機應用程式,能否作為繳交費用渠道,兩間電力公司均強調未授權這類手機程式代收電費。[7]

TNG及後則發發出官方聲明,承認暫時未與上述公共事業公司達成伙伴關係,僅屬「繳費通」功能內的「一般商戶」,而代交費用方式則跟一般服務式住宅替住戶繳交費用相若。[8]即所謂的「電子」繳付電費和煤氣費服務,實質為「人手」代交費用的服務。

未通知下收服務費爭議

2020年3月18日,TNG 在未有通知用戶的情況下更新了合約條款,當中指出對於不動戶口﹝即在指定時間內未有進行任何款項進支的帳戶﹞收取費用,引發大批用戶投訴,最終承諾退還有關款項。[9]

相關條目

註解

外部連結

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